지식 산업 인재 육성을 위한 전략 4가지

우리는 전례 없는 기술 혁신과 산업 지형의 변화를 목도하고 있습니다. 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드 등 첨단 기술의 발전은 지식 서비스 산업에도 큰 영향을 미치고 있는데요. 전통적인 지식 서비스의 개념과 범위를 뛰어넘어 보다 지능화되고 융합된 형태의 서비스가 등장하고 있습니다. 이러한 변화 속에서 미래 지식 서비스 산업을 이끌어갈 인재상에 대한 관심도 높아지고 있습니다. 새로운 시대가 요구하는 역량과 자질은 무엇일까요? 이번 글에서는 지식 서비스 산업의 미래 전망을 살펴보고 미래형 인재가 갖춰야 할 역량에 대해 알아보고자 합니다. 나아가 이러한 인재를 육성하기 위한 방안에 대해서도 함께 고민해 보겠습니다.

 

지식 산업의 패러다임 변화

 

전통적인 의미의 지식 산업은 전문 지식을 기반으로 고객에게 컨설팅, 교육, 솔루션 등을 제공하는 활동을 의미했습니다. 그러나 4차 산업혁명 시대에 접어들며 지식 산업의 패러다임이 크게 변화하고 있는데요. 먼저 지식 서비스의 범위가 대폭 확장되고 있습니다. 기존의 B2B 중심에서 벗어나 B2C 영역까지 아우르는 종합적 서비스로 그 외연을 넓혀가고 있죠. 또한 단순히 지식을 전달하는 차원을 넘어 빅데이터 분석, 인공지능 기반 예측 및 최적화 등 첨단 기술을 활용한 고부가가치 서비스가 점차 확대되는 추세입니다. 여기에 업종 간 경계가 허물어지며 이종 산업과의 융합도 가속화되고 있는데요. 의료, 금융, 교육 등 다양한 분야에서 지식 서비스와의 결합이 활발히 이뤄지고 있습니다. 이처럼 지식 산업은 단일 산업의 개념을 뛰어넘어 우리 경제 전반의 혁신을 주도하는 핵심 동력으로 자리매김해 가고 있습니다.

 

미래 지식 산업의 전망과 과제

 

그렇다면 앞으로 지식 산업은 어떤 모습으로 진화해 갈까요? 무엇보다 기술과의 융합이 더욱 심화될 것으로 전망됩니다. 인공지능, 블록체인 등 혁신 기술을 기반으로 한 지식 서비스가 새로운 부가가치를 창출할 것입니다. 예컨대 AI 기반의 지능형 컨설팅, 가상현실을 활용한 실감형 교육 등 기존에는 상상하기 어려웠던 혁신 서비스가 속속 등장할 것으로 보입니다. 아울러 플랫폼 기반의 지식거래, 크라우드소싱 등 지식 유통의 새로운 패러다임도 주목할 만한 변화입니다. 누구나 지식의 공급자이자 수요자가 될 수 있는 개방형 지식생태계가 조성되면서 집단지성을 통한 가치 창출이 한층 활성화될 전망입니다. 한편, 글로벌화의 진전으로 국내외 시장을 넘나드는 초국가적 지식 서비스 기업들도 속속 등장할 것으로 예상됩니다. 시공간의 제약을 뛰어넘는 원격 서비스가 대중화되면서 지식 서비스 산업의 국경이 점차 사라지게 될 것입니다. 이 과정에서 글로벌 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 보이는데요. 차별화된 전문성과 서비스 품질을 바탕으로 국제 경쟁력을 확보하는 일이 지식 서비스 기업들의 주요 과제가 될 것으로 전망됩니다.

 

지식 산업 인재의 핵심 역량

 

그렇다면 이러한 미래 환경 속에서 지식 산업 인재에게 요구되는 핵심 역량은 무엇일까요? 무엇보다 전문 지식을 바탕으로 한 문제해결 능력이 핵심이 될 것입니다. 단순히 지식을 암기하는 수준을 넘어 실제 비즈니스 문제에 지식을 적용하고 창의적 해법을 제시할 수 있어야 하는 것이죠. 이를 위해서는 전공 분야에 대한 깊이 있는 이해는 물론, 인접 분야에 대한 폭넓은 식견을 갖출 필요가 있어 보입니다. 아울러 빅데이터 분석, 인공지능 활용 등 신기술에 대한 이해와 활용 능력도 중요한 역량이 될 것입니다. 복잡다단한 비즈니스 문제를 해결하기 위해서는 다양한 툴과 기술을 상황에 맞게 적용할 수 있어야 하기 때문이죠. 여기에 산업 간 융복합이 가속화되는 만큼 다양한 도메인 지식을 융합할 수 있는 통합적 사고력 또한 요구된다고 하겠습니다. 한편 글로벌 비즈니스 환경에서 커뮤니케이션 역량의 중요성도 한층 커질 것으로 보입니다. 다양한 문화적 배경을 지닌 고객과 협력사들을 이해하고 그들과 소통할 수 있는 글로벌 역량이 점차 필수가 될 것입니다.

 

인재 육성을 위한 전략

 

이처럼 미래 지식 산업에서 요구되는 역량은 다양하고 복합적인데요. 이러한 인재를 육성하기 위해서는 기존의 획일적 교육에서 벗어나 보다 혁신적인 접근이 필요해 보입니다. 먼저 전공 교육에 있어 이론과 실무를 겸비한 문제해결 중심 교육으로의 전환이 시급해 보입니다. 강의실에서 배운 지식을 실제 비즈니스 상황에 적용해 보는 프로젝트 기반 학습, 기업과 연계한 인턴십 등 다양한 현장 학습 기회를 제공함으로써 실전 역량을 키워주는 것이 중요할 것 같습니다. 아울러 창의력과 융합적 사고력 배양을 위한 교육 프로그램 도입도 적극 검토해 봐야 할 것 같습니다. 예컨대 전공 간 협업 프로젝트, 예술 및 인문학 소양을 쌓을 수 있는 교양 강좌 등을 통해 사고의 유연성을 기를 수 있을 것입니다. 나아가 첨단 기술을 활용한 혁신 교육 모델을 적극 도입할 필요도 있어 보입니다. 학생 개개인의 관심사와 역량에 맞는 개인 맞춤형 교육을 제공함으로써 창의 융합형 인재로의 성장을 뒷받침할 수 있을 것입니다.

 

지식 산업의 미래는 곧 인재 육성

 

지금까지 지식 산업의 미래와 인재상에 대해 살펴보았습니다. 기술과 산업의 융합으로 급변하는 환경 속에서도 여전히 경쟁력의 핵심은 사람입니다. 전문성과 창의성, 문제해결 능력과 소통 능력을 두루 갖춘 미래형 인재가 지식 산업의 미래를 이끌어갈 것입니다. 이들의 역량이 곧 조직의 경쟁력이자 국가 경쟁력의 원천이 될 것이기 때문입니다. 물론 이러한 인재를 육성하는 일이 절대 쉽지만은 않을 것입니다. 혁신적인 교육 시스템으로의 전환과 산학 간 긴밀한 협력 그리고 정부의 체계적 지원 등 다방면의 노력이 요구되는 까닭입니다. 그러나 우리에게는 이러한 도전을 뛰어넘을 역량과 잠재력이 충분히 있다고 믿습니다. 지식 산업의 밝은 내일을 위해 우리 모두 힘을 보태야 할 때입니다. 변화를 기꺼이 받아들이고 혁신을 주도하는 용기와 그 속에서 성장하는 창의 융복합 인재들은 지식 산업의 발전을 이끌 원동력이 될 것입니다.